Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím (dále jen "prodávající") a kupujícím.

Prodávající:

VETERINÁRNÍ KLINIKA MVDr. Radomíra Hynara s.r.o.
Přemyslovců 76/24a, 747 07 Opava-Jaktař
Tel: +420 553 662 467
E-mail: veterinarninemocnice@email.cz

Kupující:

Kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Zákona č. 40/1964 Sb., Občanským zákoníkem, jakož i předpisy souvisejícími.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající se tímto zavazuje, že veškeré osobní údaje jsou přísně důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod., s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží.

III. Jak nakupovat

Náš internetový obchod funguje podobně jako běžný “kamenný“ krámek. Vybrané výrobky nejprve kupující vloží do nákupního koše a příslušným tlačítkem na konci výpisu výrobků,

(s nákupním košem pak může nadále operovat - měnit počet objednávaných kusů, odebírat, apod.) si je může objednat. Na email kupujícího, který uvedl v objednávce, přijde poté potvrzení objednávky.

Prodávající žádá kupujícího aby vždy pečlivě zkontroloval údaje uvedené ve formuláři objednávky. Touto kontrolou předejde oboustranným problémům s doručením a placením.

Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo, ve vyjímečném případě, změnit cenu produktů z důvodu chyby v systému. Toto bude učiněno pouze, když cena neodpovídá tržní hodnotě produktu a o změně ceny zboží bude kupující předem informován. Zboží za cenu jinou, než jaká je uvedená v nabídce bude zasláno pouze se souhlasem kupujícího.

IV. Odstoupení od smlouvy

V souladu se Zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží bude nerozbalené a nepoškozené.

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit následující podmínky:

• 1. Odeslat dopis ( nejlépe emailem na e-mail: veterinarninemocnice@email.cz
  
  S textem:
  "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne ........ a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo: .........................." Datum a podpis.
• 2. Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
• 3. Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být nepoškozené, kompletní a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
• V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
• 4. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet nebo složenkou na adresu a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží nebo hotově na naší klinice.
• 5. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

V. Platební podmínky

1. - na dobírku při doručení zboží ( hotovost přebírá od zákazníka přepravce )

2. - v hotovosti na prodejním místě

3. - při rozvozu naším vozidlem přebírá hotovost náš pracovník

4. - platba předem na účet -- platbu proveďte pouze s variabilním symbolem ( t.j. číslo faktury odeslané emailem/ telefonicky)

VI. Dodací podmínky

Kupující má možnost odebrat zboží následujícími způsoby:

• 1. - osobní odběr na prodejním místě                                                                                                                                                                                             (Opava, Přemyslovců 24; Hradec nad Moravicí, Podolská 44; Krnov, Brožíkova 19; Bruntál, Olomoucká 8)
• 2. - zasláním službou PPL, což činíme ve většině případů do 5 pracovních dní (snažíme se uspokojit vaše objednávky co nejdříve, v případě jakéhokoli zdržení zákazníka vždy kontaktujeme a vzniklou situaci po dohodě s ním řešíme).
• 3. - zasláním Českou poštou.

V případě dopravy zboží službou PPL na dobírku v hmotnosti do 30kg je za dopravu a balné účtován poplatek 200Kč.

V případě dopravy zboží službou PPL při platbě předem v hmotnosti do 30kg je za dopravu a balné účtován poplatek 150Kč.

V případě dopravy zboží službou PPL v hmotnosti nad 30kg je za dopravu a balné účtován poplatek dle oficiálního ceníku služby PPL .

V případě dopravy zboží Českou poštou na dobírku v hmotnosti do 30kg je za dopravu a balné účtován poplatek 200Kč.

V případě dopravy zboží Českou poštou při platbě předem v hmotnosti do 30kg je za dopravu a balné účtován poplatek 150Kč.

Pokud si zákazník objedná zboží nad 5000kč ve váze do 30kg je rozvoz zdarma službou PPL.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání zboží překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky ( počet balíků, poškození krabice ) podle přiloženého přepravního listu a v případě neúplné nebo poškozené zásilky převzetí odmítnout .

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit emailem na adresu: veterinarninemocnice@email.cz sepsat s dopravcem protokol o škodě a ten do 24 hodin zaslat e-mailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

V případě nepřevzetí objednaného zboží je kupující povinen uhradit poštovné a balné prodávajícímu.

VII. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. července 2008. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Informujeme kupující, že výše uvedená práva zákazníků plně respektujeme.

V případě, že nenaleznete Vámi požadované zboží v našem ceníku, kontaktujte nás prosím na výše uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese. Rádi Vám poradíme nebo pomůžeme.