Něco je špatně? I když se snažíme veškeré problémy předvídat a předcházet jim, může se stát, že budete chtít zboží reklamovat nebo ho vrátit. Jak na to?

Ozvěte se!

Ať už se stalo cokoliv, ozvěte se a spolu to určitě vyřešíme. Napište nám info@krmivaprozvirata.cz, co se stalo a číslo vaší objednávky. My se vám ozveme a určitě se domluvíme.

Chci nákup reklamovat, jak na to?

Třikrát měř a jednou řež. I my se řídíme tímto pravidlem a vše kontrolujeme. Někdy se ale stane, že chcete zboží reklamovat, protože má třeba nějakou vadu. Tyhle případy řešíme raději individuálně. Nejlepší bude, když nám zavoláte nebo napíšete email. Vyřešíme to co nejrychleji. Snažíme se tenhle proces příliš neprotahovat, nejdéle se však o všechno postaráme v zákonné 30-ti denní lhůtě. Ta začíná běžet v den, kdy k nám zásilka dorazí.

Vyfoťte, prosím, v čem je problém a my už se na to podíváme. Budete chtít vrátit peníze nebo poslat nové zboží? Na všem se individuálně domluvíme. Nové zboží vám pošleme na naše náklady, takže už si s poštovným starosti dělat nemusíte. Pošlete zboží prosím, zpět na naši adresu. Formulář naleznete pod tímto odkazem Reklamační formulář

Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku. V souladu s platnou legislativou má každý zákazník, který nakoupil přes náš eshop, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro uplatnění tohoto práva, je nutné dodržet tyto podmínky:

• VRÁCENÉ ZBOŽÍ NESMÍ BÝT POUŽITÉ ,POŠKOZENÉ. Z hygienických důvodů , by mělo být nejlépe v PŮVODNÍM OBALU.
• Zboží nesmí být zasláno na dobírku (taková zásilka nebude přijata)
• Při splnění podmínek pro vrácení zboží vám kupní cenu zašleme zpět a to nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží

Vrácené zboží pošlete, prosím, zpět na naši adresu.  Formulář naleznete pod tímto odkazem. Formulář na odstoupení od kupní smlouvy . Pokud si to rozmyslíte do dvou týdnů, nemusíte ani udávat důvod. V takovém případě po vás budeme chtít, abyste do formuláře vyplnili kontaktní údaje, číslo vašeho účtu a název produktu, který chcete vrátit.

Kdy dostanu peníze?

Peníze dostanete do 14-ti dnů od doručení vráceného zboží. Tak nám to ukládá zákon.

Kontaktní údaje: